İptal ve İade Koşulları

İptal, İade ve Değişim Koşulları

2006 yılından bu yana müşterilerimize %100 hijyenik, orijinal ve kapalı ambalajlı ürünler sunmaktayız. Hem sizin sağlığınızı hem de tüm müşterilerimizin hijyen güvenliğini korumak amacıyla iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki yasal kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Oluşturduğunuz siparişi, henüz kargo firmasına teslim edilmeden önce İletişim sayfamız veya müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşarak koşulsuz olarak iptal edebilirsiniz. Havale/EFT ile ödenen tutarlar iptal onayının ardından 1-3 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

2. Sağlık ve Hijyen İstisnası (Önemli Yasal Bilgilendirme)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca:

"Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Bu yasal düzenleme gereği; iç ambalajı, jelatini, güvenlik bandı açılmış veya kullanılmış yetişkin ürünleri ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereğince iade veya değişim kesinlikle yapılmamaktadır.

3. Ambalajı Açılmamış Ürünlerde İade Şartları

Dış koruyucu jelatini, kutu mührü ve güvenlik bandı hiç açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade gönderimlerinde ürünün orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturası eksiksiz olarak paketlenmelidir.

4. Üretim Kaynaklı Arıza veya Hasarlı Kargo Durumu